全區(qū)各相關單位及辦事群眾：

當前，我區(qū)正處防汛關鍵期，為全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，同時確保人力社保服務，特別是人事勞動代理服務在特殊時期不斷檔、不降質(zhì)，現(xiàn)就防汛救災期間相關業(yè)務經(jīng)辦服務事宜通知如下：

一、 倡導線上辦理，確保服務暢通

在保障安全的前提下，最大限度保障服務供給。鼓勵各用人單位及辦事群眾優(yōu)先通過“北京市人力資源和社會保障局”官網(wǎng)、“北京人社”APP、微信公眾號等線上渠道辦理人事勞動代理相關業(yè)務，包括但不限于：

1. 單位及個人檔案相關業(yè)務查詢與咨詢；
2. 依據(jù)檔案記載出具相關證明；
3. 流動人員人事檔案接收、轉遞申請；
4. 相關業(yè)務政策查詢與咨詢服務。
線上辦理可有效減少人員聚集與流動，避免次生風險，請廣大服務對象積極配合。

二、 開通綠色通道，保障緊急需求

對于防汛救災一線單位、參與搶險救災的人員以及因災情影響需緊急辦理的特定人事勞動代理業(yè)務（如涉及救災人員表彰、工傷認定關聯(lián)材料調(diào)取等），將開設業(yè)務辦理綠色通道。相關單位或個人可撥打應急服務專線（電話：XXX-XXXXXXX）進行預約或咨詢，我們將安排專人對接，提供加急、便捷服務。

三、 靈活服務方式，做好應急對接

如因極端天氣、交通中斷等原因，確無法通過線上或現(xiàn)場方式辦理業(yè)務的，可先行通過電話進行業(yè)務咨詢與預登記。待汛情緩解、條件允許后，我們將主動聯(lián)系，協(xié)助補辦相關手續(xù)，確保業(yè)務銜接順暢，切實維護用人單位和存檔人員的合法權益。

四、 加強安全防護，保障辦事安全

如確需前往各級人力社保服務大廳、檔案管理中心現(xiàn)場辦理業(yè)務，請務必提前關注天氣及路況信息，注意出行安全。到達現(xiàn)場后，請配合工作人員引導，遵守服務場所防汛及安全規(guī)定。各服務場所將加強安全隱患排查，做好應急準備，為辦事群眾提供必要的安全服務保障。

五、 強化應急值守，暢通咨詢渠道

防汛救災期間，區(qū)人力社保部門將加強應急值班，確保人事勞動代理服務咨詢渠道暢通。如遇業(yè)務辦理問題，可通過常規(guī)咨詢電話或上述應急專線進行反映，我們將及時響應，盡力協(xié)調(diào)解決。

請各單位和辦事群眾相互轉告，合理安排業(yè)務辦理時間與方式。讓我們攜手同心，共克時艱，在全力應對汛情的確保人社服務平穩(wěn)有序運行。

特此通知。

門頭溝區(qū)人力資源和社會保障局
XXXX年X月X日